Kim jesteśmy?

Totalizator Sportowy sp. z o.o. jest jednoosobową spółką Skarbu Państwa oraz jedną z najbardziej rozpoznawalnych i zasłużonych polskich spółek. Działa nieprzerwanie od ponad 63 lat. Spółka powstała by gromadzić środki, z których finansowano remonty i budowy obiektów oraz urządzeń sportowych. Później do zadań Totalizatora Sportowego doszło też przekazywanie funduszy na szeroko rozumianą kulturę narodową. Dziś spółka jest jednym z najważniejszych filarów wspierających te dwie dziedziny życia społecznego.

Totalizator Sportowy dysponuje siecią ponad 17 000 punktów sprzedaży, które każdego dnia oferują szeroki wachlarz produktów loteryjnych. Nadrzędnym celem spółki jest stały rozwój, poszukiwanie nowych innowacyjnych rozwiązań, które pozwolą wyprzedzać potrzeby rynku i wpływać na rozwój polskiej gospodarki.

Realizując monopol państwa, zgodnie z ustawą o grach hazardowych, spółka nie tylko dba o rozwój tradycyjnych produktów spod znaku LOTTO, między innymi poprzez uruchomienie ich sprzedaży online. W 2018 roku Totalizator Sportowy rozpoczął także działalność w zupełnie nowych obszarach biznesowych, takich jak salony gier na automatach poza kasynami gry czy kasyno internetowe – Total Casino.

Totalizator Sportowy jest członkiem najważniejszych międzynarodowych organizacji loteryjnych – World Lottery Association oraz The European State Lotteries and Toto Association.

kim-jestesmy-siedziba-firmy-totalizatora-sportowego

Nasza misja, wizja i wartości

Misja Totalizatora Sportowego definiuje sposób jego funkcjonowania na rynku. Ze względu na bardzo różnorodny charakter kluczowych interesariuszy spółki i ich zróżnicowane oczekiwania, misja opiera się na trzech filarach.

Misja produktowa

Dostarczanie klientom bezpiecznej rozrywki i możliwości najwyższych wygranych na rynku; przeznaczanie największych środków na wygrane w grach dostępnych w Polsce

Misja ekonomiczna

Maksymalizacja wpływów do budżetu państwa z działalności objętej monopolem przy najwyższej możliwej stopie zwrotu dla klientów i efektywności w obszarze pozostałych kosztów

Misja społeczna

Nieustanne zapewnianie możliwości rozwoju pracownikom, społecznościom sportowców zawodowych i amatorów, przedstawicielom świata kultury oraz sektora pozarządowego

Analogicznie do misji również wizja Totalizatora Sportowego opiera się na trzech filarach i wskazuje, jaką firmą Totalizator Sportowy chce być w przyszłości.

Wizja Totalizatora Sportowego

Chcemy, by klienci wybierali gry Totalizatora Sportowego wiedząc, że spółka angażuje się we wspieranie sportu, kultury, sektora pozarządowego oraz walkę z szarą strefą na rynku hazardowym

Będziemy wyznaczać międzynarodowe trendy w zakresie rozwoju produktów i dystrybucji zamiast za nimi podążać

Mamy ambicję być jednym z najlepszych pracodawców w Polsce dzięki wyjątkowemu zaangażowaniu naszych pracowników

Wartości Totalizatora Sportowego

W 2017 roku Totalizator Sportowy w toku dialogu ze stroną społeczną wypracował zestaw wartości stanowiących wzorce zachowań pożądanych u pracowników. Są to:

Satysfakcja klientów. Nie ma nic ważniejszego od zadowolonych klientów. To dla nich istniejemy. Oczekiwania klientów są zawsze w centrum naszej uwagi

Szacunek. Traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani. Cenimy odmienne poglądy, godność i różnorodność. W ten sposób tworzymy kulturę współpracy i dialogu. Swoją postawą dajemy przykład innym

Otwartość. Otwarte i szczere wypowiadanie opinii daje impuls do rozwoju i uwalnia kreatywność. Cenimy otwartość u klientów i pracowników i słuchamy ich pomysłów

Odpowiedzialność. Podejmując decyzje i wdrażając pomysły, identyfikujemy się z nimi, a następnie rozliczamy się z ich realizacji. Działamy w sposób profesjonalny, etyczny i zgodny z prawem. Dbamy o to, by nasi klienci grali bezpiecznie

Wiedza.  Dzięki ponad sześćdziesięcioletniej obecności na rynku dysponujemy unikalną wiedzą i doświadczeniem. Korzystanie z tych atutów pomaga w rozwoju firmy i wszystkich jej pracowników. Chcemy wiedzieć coraz więcej, by jak najlepiej spełniać oczekiwania naszych klientów 

Wiarygodność.  Nasz biznes opiera się na zaufaniu klientów, wypracowanym przez dekady uczciwej współpracy. Uczciwość to również kluczowa cecha, którą muszą odznaczać się pracownicy Totalizatora Sportowego

Aktywność.  Cenimy przejmowanie inicjatywy – nieustannie poszukujemy sposobów na skuteczne realizowanie działań

TOTALIZATOR SPORTOWY W LATACH 2017 – 2018

0

pracowników w 2017 roku

0

kolektorów fizycznych w 2017 roku

0

pracowników w 2018 roku

0

kolektorów fizycznych w 2018 roku

0

pracowników wolontariuszy w programie Kumulacja Dobrej Woli

0 LAT

istnienia Programu Odpowiedzialnej Gry

0

Oddziałów terenowych

0

Punktów sprzedaży

0

Salony gier na automatach poza kasynami gry

0 LAT

istnienia Fundacji LOTTO im. Haliny Konopackiej – fundacji korporacyjnej Totalizatora Sportowego

9000000

w 2017 roku

9000000

w 2018 roku

HISTORIA TOTALIZATORA SPORTOWEGO

Totalizator Sportowy powstał w grudniu 1955 r. Powołanie do życia firmy wynikało z konieczności gromadzenia funduszy na budowę, remonty i restrukturyzację obiektów i sprzętów sportowych. Pierwsza kolektura TOTO powstała w Warszawie na rogu ulicy Marszałkowskiej i Wspólnej. W marcu 1956 r. Totalizator Sportowy debiutował na rynku gier zakładami sportowymi, natomiast 25 stycznia 1957 roku została wprowadzona do sprzedaży pierwsza gra liczbowa Toto Lotek, polegająca na skreśleniu 6 spośród 49 liczb. Losowania odbywały się w dwie pierwsze niedziele miesiąca, a od listopada były już prowadzone w każdą niedzielę. Na przestrzeni lat zarówno Toto Lotek, jak i sukcesywnie wprowadzane nowe gry Totalizatora Sportowego zyskują rzesze wiernych graczy, zaś od roku 1973 losowania stają się cotygodniowym wydarzeniem telewizyjnym. Szczególnie ważną datą w rozwoju spółki był 15 kwietnia 1991 r., kiedy został podpisany kontrakt z GTECH Corporation na wprowadzenie systemu komputerowego, czyli na wprowadzenie systemu online – w kolekturach pojawiły się lottomaty. System został wprowadzony 7 listopada 1991 roku – uruchomiono wówczas 140 terminali w stolicy

W maju 2016 roku miała miejsce historyczna kumulacja w Lotto. W puli na najwyższe wygrane zgromadziło się wówczas niemal 60 000 000 złotych. Rok 2017 to zmiana ustawy o grach hazardowych, która zaowocowała przyznaniem Totalizatorowi Sportowemu monopolu w zakresie prowadzenia salonów gier na automatach, organizacji kasyna internetowego oraz urządzania gier przez internet, a także umożliwiła udział w grze multijurysdykcyjnej. We wrześniu 2017 r. Polska dołączyła do grona 17 państw wspólnie organizujących największą grę liczbową w Europie – Eurojackpot. Przeniosła ona naszych graczy w nowy wymiar wygranych – w Eurojackpot kumulacje mogą sięgnąć nawet 90 000 000 euro, czyli około 390 000 000 złotych. Działalność w pozostałych nowych obszarach spółka rozpoczęła w 2018 roku i tym samym na zawsze zmieniła profil swojej działalności oraz kanałów dystrybucji oferowanych produktów.

Zobacz pełną historię Totalizatora Sportowego
i poznaj najważniejsze daty w dziejach firmy

NOWE OBSZARY DZIAŁALNOŚCI

Obok 1973 roku, kiedy to losowania zaczęły być transmitowane na żywo przez telewizję i 1991 roku, kiedy w kolekturach pojawiły się lottomaty, które rozpoczęły proces digitalizacji w firmie, lata 2017-18 należy również zaliczyć do ważnych i przełomowych – Totalizator Sportowy rozpoczął działalność w internecie. Dzięki nowelizacji ustawy o grach hazardowej możliwe było uruchomienie zarówno sprzedaży produktów LOTTO online, jak i pierwszego w Polsce legalnego kasyna internetowego – Total Casino. Zmiany w ustawie umożliwiły również uruchomienie pierwszej loterii multijurysdykcyjnej w Polsce – Eurojackpot, która pozwala polskim graczom uczestniczyć w grze obejmującej 17 krajów w Europie. Pojawiły się również pierwsze w pełni legalne i bezpieczne salony gier na automatach.

Maciej Kasprzak, Zastępca Dyrektora Departamentu Rozwoju

Wejście w digital otwiera nowe perspektywy nie tylko dla naszej firmy, ale przede wszystkim daje możliwość szerszego dostępu do nowych produktów klientom Totalizatora Sportowego. Usługi online to wygoda, dostęp do oferty produktowej zawsze i wszędzie, ale to również nowa forma gamingu. Po raz pierwszy w Polsce legalnie można zagrać w sieci w gry typu ruletka, blackjack czy automaty. Oferta jest na tyle szeroka, że usatysfakcjonuje większość graczy, a jej planowany rozwój przyczyni się do dalszego zwiększenia zainteresowania naszymi platformami. W najbliższej przyszłości będziemy udostępniać coraz więcej gier i loterii zaprojektowanych z myślą o kanale interaktywnym, zwłaszcza mobilnym, co powinno całkowicie zmienić polski rynek hazardu. Za kluczowe obok oferty uznano tu dążenie do doskonałości w obszarze doświadczenia klienta. Spółka stanęła przed wyzwaniami związanymi z bezpośrednim kontaktem z klientem i sprostaniem wysokim standardom istniejącym na rynku online. Są to jedne z najważniejszych celów.

Wprowadzone zmiany oraz nałożenie na Totalizator Sportowy nowych obowiązków w zakresie monopolu państwa w obszarze gier hazardowych mają za zadanie skutecznie regulować rynek gier, ograniczać działanie szarej strefy oraz zwiększać świadomość i bezpieczeństwo graczy. Zmiany wychodzą też naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów – 70% z nich jest zainteresowanych grą przez internet, a dla ponad połowy istotny jest sam fakt, że platformy do gier są legalne i działają zgodnie z prawem, co świadczy o rosnącej świadomości i odpowiedzialności społecznej graczy. Wejście spółki w nowe obszary nie tylko zmieniło model sprzedaży oraz poszerzył o portfel produktów, ale również zmienia model funkcjonowania całej firmy, który w najbliższych latach będzie się coraz bardziej koncentrował na rozwoju technologicznym. Ma to istotny wpływ na strukturę i organizację spółki, jak i zmieniający się profil zatrudnianych pracowników. Kluczowy jest również fakt, że wraz z wejściem Totalizatora Sportowego w nowe obszary działalności spółka przyczynia się do likwidacji szarej strefy oraz konsekwentnie pracuje nad zwiększaniem świadomości klientów w zakresie odpowiedzialnej gry.

Zdajemy sobie sprawę, że wiedza dotycząca branży hazardowej jest niewielka, dlatego też zdecydowaliśmy się zamieścić krótki katalog definicji kluczowych słów i pojęć. Ponadto wyjaśnienia wymaga sposób, w jaki Totalizator Sportowy przedstawia w niniejszym raporcie nowe linie biznesowe, tj. salony gier na automatach oraz Total Casino. Jest to realizacja wymogu ustawowego wynikającego z art. 29 ustawy o grach hazardowych, który wprowadza ogólny zakaz reklamy i promocji gier cylindrycznych, gier w karty, gier w kości, zakładów wzajemnych oraz gier na automatach, co również dotyczy gier urządzanych przez internet. Natomiast w przypadku lotto.pl jako nowego produktu Totalizatora Sportowego, przepisy art. 29 ustawy o grach hazardowych pozwalają na pełną informację, podobnie jak ma to miejsce w przypadku produktów tradycyjnych. Dlatego w związku z zapisami ustawowymi nie ma możliwości przedstawienia w niniejszym raporcie wszystkich informacji dotyczących nowych produktów (np. lokalizacji salonów gier na automatach, logo produktów, nazwy strony internetowej itp.) w zakresie, w jakim można to robić w odniesieniu do tradycyjnego obszaru działalności.

Słowniczek

E-commerce (e-handel, handel elektroniczny) – procedury wykorzystujące środki i urządzenia elektroniczne (telefon stacjonarny i komórkowy, internet, telewizję) w celu zawarcia transakcji handlowej. Najbardziej popularną metodą handlu elektronicznego jest handel internetowy, gdzie występują transakcje handlowe pomiędzy sprzedającymi a kupującymi. Najbardziej powszechną formą handlu elektronicznego są sklepy internetowe.

Hazard to wszystkie gry o pieniądze lub inne dobra, w których o wyniku decyduje przypadek. Zatem uprawia się hazard, jeśli w grze istnieje stawka oraz możliwość wygranej, ale przede wszystkim wtedy, gdy wynik gry nie zależy od umiejętności czy wiedzy i nie ma się na niego wpływu, lecz decyduje o nim przypadek.

Gracz to uczestnik gier hazardowych. Graczem w grach oferowanych przez Totalizator Sportowy może być tylko osoba pełnoletnia.

Gry multijurysdykcyjne. To gry i loterie pieniężne urządzane na terytorium więcej niż jednego kraju.

Legalność – to działanie w granicach prawa, przestrzeganie obostrzeń i ograniczeń wynikających z przepisów prawa.

Szara strefa – prowadzenie działalności gospodarczej poza oficjalnym obiegiem podlegającym kontroli państwa (nielegalny obrót towarami i usługami).

Regulacje prawne dotyczące regulaminu odpowiedzialnej gry oraz znowelizowanej ustawy o grach hazardowych.

ZMIANA USTAWY O GRACH HAZARDOWYCH I PRZECIWDZIAŁANIE SZAREJ STREFIE

Rynek hazardowy jest jedną z najszybciej rozwijających się branż na świecie. W Polsce obroty legalnych podmiotów w latach 2017-18 wzrosły aż o 55%. Zmiany technologiczne umożliwiają rozwój branży z niespotykaną wcześniej dynamiką. Znowelizowana ustawa o grach hazardowych, która weszła w życie 1 kwietnia 2017 r. ogranicza zjawisko szarej strefy w obszarze związanym z grą na automatach oraz grami przez internet. W obszarze gier na automatach poza kasynami ustawa określa monopol państwa, którego realizację powierza Totalizatorowi Sportowemu. Monopolem państwa zostaje również objęte kasyno internetowe, które zaczęło funkcjonować na rynku 5 grudnia 2018 r. pod marką Total Casino. Ustawa jednocześnie przyjmuje nowy, dotkliwszy katalog kar za naruszenie obowiązującego prawa w zakresie nielegalnej organizacji gier hazardowych przez sieć internet. Jednym z mechanizmów służących jego egzekwowaniu jest też wprowadzenie katalogu nielegalnych domen internetowych. Do końca 2018 r. rejestr obejmował już ponad 5 tys. nielegalnych adresów.

Lata 2017 i 2018 to okres wielkich zmian dla Totalizatora Sportowego w zakresie przyjętego modelu prowadzenia biznesu – przede wszystkim ze względu na zmiany w ustawie o grach hazardowych, która przekazując monopol w nowych obszarach biznesowych, równocześnie stawia przed spółką kolejne wymagania z punktu widzenia odpowiedzialnego, etycznego

i zrównoważonego biznesu na nowych rynkach i przy nowych uwarunkowaniach prawnych. Z uwagą już od wielu lat przyglądam się polityce prowadzonej przez Totalizator Sportowy w obszarach związanych ze zrównoważonym rozwojem i wdrożeniem powiązanej z SDG Strategii na rzecz Odpowiedzialnego Rozwoju. Oceniam tę politykę wysoko. Jednym z kluczowych kryteriów jest jej stabilność i stałe, przewidywalne co do wysokości poziomu wsparcie dla sportu i kultury w Polsce. Model prowadzenia biznesu na trudnym i wymagającym rynku, który wypracował Totalizator Sportowy może być prezentowany na arenie międzynarodowej jako jeden z lepszych, zwłaszcza gdy analizujemy go poprzez dziesiątą antykorupcyjną zasadę United Nations Global Compact i efekty prowadzonego wspólnie z Global Compact Network Poland Programu Przeciwdziałania Szarej Strefie

w Polsce. W 2019 roku będziemy ponownie, wspólnie z Totalizatorem Sportowym, prezentować raport, gdzie przedstawimy analizę stanu i rekomendacji dla branży hazardowej i skupimy się na takich rozwiązaniach regulacyjnych, które pozwolą na dalszą skuteczną walkę z szarą strefą w Polsce i zwiększenie sfery przejrzystości i uczciwości oraz dalsze zwiększanie poziomu wsparcia dla kultury i sportu.

Kamil Wyszkowski, Representative/President of the Board Global Compact Network Poland

Mechanizmy przewidziane w ustawie mają również za zadanie eliminować dostęp do gier hazardowych osób małoletnich oraz chronić obywateli przed szkodliwymi skutkami, jakie mogą towarzyszyć grom hazardowym. Warto zaznaczyć, że produkty oferowane przez Totalizator Sportowy są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Spółka dba również o to, by wszelkie treści marketingowe były także kierowane do tej grupy docelowej.

NOWE LINIE BIZNESOWE

Wraz z nowelizacją zapisów ustawy o grach hazardowych Totalizator Sportowy poszerzył portfel oferowanych graczom produktów i form ich dostępności. Od 2017 roku polscy gracze mogą uczestniczyć w loterii multijurysdykcyjnej Eurojackpot, a w 2018 r. pojawiły się pierwsze legalne salony gier na automatach. W tym roku spółka rozpoczęła działalność w obszarze e-commerce, uruchamiając Total Casino oraz platformę do zakupu gier liczbowych przez internet na www.lotto.pl.

Nowe obszary działalności wiążą się z nowymi czynnikami ryzyka, jednak spółka ma ustalony proces reagowania na ryzyko na każdym poziomie jego występowania. Każdy pracownik ma możliwość zgłaszania czynników ryzyka dla poszczególnych procesów biznesowych, co pozwala na szybką identyfikację i zapobieganie potencjalnym szkodom dla spółki.

USŁUGI E-COMMERCE

Mariusz Michalski, Dyrektor Departamentu Rozwoju

W dzisiejszym świecie posiadanie elektronicznego kanału dystrybucji produktów i usług jest nie tylko czymś naturalnym, ale także koniecznym w rozwoju każdej organizacji. Dla Totalizatora Sportowego wejście do świata online i budowa nowoczesnych narzędzi, które umożliwiają dostęp do naszych produktów zawsze i wszędzie stały się strategicznym celem. Budując i wdrażając wysokiej klasy rozwiązania IT, przyświecał nam zawsze ten sam cel – „Klient w centrum uwagi”. To dla naszych klientów unowocześniamy zarówno ofertę produktową, jak i platformy internetowe, aby korzystając z nich, gracze czuli się komfortowo i bezpiecznie.

Chcemy wyznaczać międzynarodowe trendy w zakresie rozwoju produktów branżowych, wspieramy innowacje i wykorzystujemy nowe technologie w rozwoju naszej organizacji.

Uruchomienie sprzedaży gier liczbowych przez internet ma na celu ułatwienie uczestniczenia w grze klientom, wyjście naprzeciw ich oczekiwaniom oraz zmieniającym się warunkom, na jakich we współczesnym świecie odbywa się sprzedaż, dynamicznie przenosząca się z obszaru gotówkowego do obszaru płatności bezgotówkowej. Należy również podkreślić, że przejście do kanału sprzedaży internetowej jest związane z realizacją polityki państwa w obszarze walki z szarą strefą, która zakłada uszczelnienie systemów związanych z płatnościami. Wejście w e-commerce to strategiczny krok w stronę zarządzania bezpośrednią relacją ze zidentyfikowanym graczem, co pozwala w sposób odpowiedzialny dopasować ofertę firmy do potrzeb klientów. Zarówno w przypadku Total Casino, jak i portalu lotto.pl identyfikacja klientów pozwoli przeciwdziałać rosnącym wpływom szarej strefy w zakresie rozrywki hazardowej online.

Rozwój działalności w zakresie organizacji gier liczbowych, loterii pieniężnych oraz gier kasynowych w Internecie jest uzależniony od regulacji prawnych dotyczących oferty, promocji i reklamy oraz procesów wpływających na doświadczenia klienta. Należy podkreślić, że podmioty działające w szarej strefie działają poza regulacjami prawnymi, łamiąc obowiązujące prawo i z większą „swobodą” kształtują swoją działalność: nie przestrzegając zasady 18+ zdobywają też klientów wśród małoletnich, a dzięki niższym podatkom i nieodprowadzaniu dopłat oferują produkty o wyższej wypłacalności. Warto jednak zauważyć, że rośnie świadomość klientów – już blisko połowa badanych graczy uważa za ważne, że gra odbywa się legalnie. Totalizator Sportowy nie tylko zapewnia graczom bezpieczeństwo podczas gry, ale też jako jedyny dysponuje w pełni legalnym produktem. Spółka stosuje się również do wszystkich wytycznych dotyczących ustawowych obostrzeń w zakresie reklamy i marketingu gier kasynowych online. Dlatego zakup gier liczbowych przez internet jest możliwy przez dedykowaną platformę lotto.pl oraz przez aplikacje mobilne. 

Obecnie możliwe jest uczestniczenie w grach Lotto, Lotto Plus, Mini Lotto i Eurojackpot. Platforma będzie rozwijana o możliwość zakupu kolejnych gier dostępnych obecnie tylko w sieci naziemnej. Planowane jest również tworzenie gier dedykowanych tylko kanałom dostępnym online i przez aplikacje mobilne. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych 5 lat co drugi zakład w Totalizatorze Sportowym będzie zawierany przez internet lub kanał mobilny z dowolnego punktu w Polsce.

Główne wygrane w grudniu 2018 roku w kanale internetowym
L.P. Gra Data Wysokość wygranej
1 Mini Lotto 13.12.2018 142 882,40
2 Mini Lotto 21.12.2018 305 996,30
3 Mini Lotto 25.12.2018 40 181,60
4 Mini Lotto 28.12.2018 157 288,90

SALONY GIER NA AUTOMATACH

Kolejnym nowym obszarem działalności Totalizatora Sportowego są salony gier na automatach poza kasynami. Tak jak w przypadku gier prowadzonych online, spółka posiada monopol państwa w tym zakresie, a punkty prowadzone przez Totalizator Sportowy są jedynymi legalnymi miejscami poza kasynami gry, gdzie można skorzystać z tego rodzaju rozrywki. Przekazanie Totalizatorowi Sportowemu monopolu państwa w tym obszarze oraz szereg obostrzeń dotyczących uruchamiania nowych punktów, wprowadzenie standaryzacji dotyczącej maszyn do gry i restrykcyjne określenie lokalizacji, w której może być otwarty salon gier mają na celu jak największą ochronę gracza. Wkraczając w nowy obszar produktowy, któremu towarzyszy odmienny rodzaj sprzedaży i pracy z klientem, Totalizator Sportowy przeszkolił pracowników salonów gier na automatach zarówno w obszarze współpracy z klientami i odpowiedzialnej sprzedaży, jak i pod kątem odpowiedzialnej gry. W salonach gier na automatach również obowiązuje bezwzględna zasada 18+. Z uwagi na ograniczenia prawne salony gier na automatach oznaczone są jedynie nazwą opisową „Salon Gier na Automatach”. Regulaminy, informacje uzupełniające i instrukcje gier są dostępne do wglądu w salonach. Instrukcje gier zawierają informacje o stopniu ryzyka gracza w danej grze (bardzo niski, niski, średni, wysoki, bardzo wysoki).

W 2018 roku otwarto 23 salony.

Piotr Kazimierczak, Dyrektor Departamentu Gier Rozrywkowych

„Rok 2018 był kluczowy dla naszej spółki także ze względu na to, że uruchomiliśmy pierwsze pilotażowe salony gier na automatach poza kasynami gry – w sumie 23 punkty w różnych miejscach Polski. Po półrocznym pilotażu przeprowadziliśmy wśród naszych klientów badania. Jednym z sukcesów z całą pewnością jest to, że gracze postrzegają nasze salony jako miejsca bezpieczne. Rośnie również świadomość faktu, że to jedyne miejsca umożliwiające legalną grę na automatach poza kasynami. Zaproponowana przez nas estetyka salonu i poczucie bezpieczeństwa powodują, że coraz częściej odwiedzają je również kobiety. Problemem dla graczy nie jest też proces rejestracji przyjazny dla klienta. Doceniana jest także profesjonalna i kompetentna obsługa, która w pełni realizuje zasady odpowiedzialnej gry”.

Ochrona gracza – regulamin odpowiedzialnej gry

Grający mają też dostęp do wszelkich informacji dotyczących zagrożeń, jakie niesie za sobą uzależnienie od hazardu. 

 

Ustawa zobowiązuje, aby podmiot wykonujący monopol państwa w zakresie gier na automatach urządzanych w salonach gier na automatach oraz podmiot urządzający gry hazardowe przez sieć Internet wdrożył regulamin odpowiedzialnej gry (ROG) obejmujący w szczególności wymóg umieszczenia, w widoczny sposób, odpowiednio: w salonie gier na automatach oraz na stronie internetowej wykorzystywanej do urządzania gry hazardowej takich informacji jak:

  1. informacji o podmiocie oferującym gry hazardowe i sposobie kontaktu z nim,
  2. regulaminu gry,
  3. informacji o zakazie gry osobom poniżej 18. roku życia,
  4. informacji o ryzyku związanym z hazardem,
  5. nazw instytucji świadczących pomoc osobom z problemami hazardowymi wraz z linkiem do strony tych instytucji, a dodatkowo na stronie internetowej, na której urządzane są gry hazardowe, informacji o zezwoleniu na urządzanie gier wskazującej jego zakres przedmiotowy, termin ważności, oraz nazwę organu, który go udzielił – w przypadku gdy zezwolenie to jest wymagane.

Ponadto ROG powinien obejmować także m.in.: procedurę weryfikacji ukończenia 18. roku życia przez uczestników gry oraz procedurę rejestracji graczy.

Nagrody i wyróżnienia

ORGANIZACJE

Totalizator Sportowy jest członkiem międzynarodowych stowarzyszeń gamingowych, promujących zrównoważony model biznesowy oparty na odpowiedzialnej i bezpiecznej grze.

Jesteśmy też aktywnym członkiem:

UN Global Compact Polska, w której Radzie zasiada Prezes Zarządu Totalizatora Sportowego Olgierd Cieślik

Forum Odpowiedzialnego Biznesu

Totalizator Sportowy od 2012 r. jest sygnatariuszem Karty Różnorodności

Koalicji Rzeczników Etyki – od 2014 r. Totalizator Sportowy jest aktywnym uczestnikiem koalicji powołanej w ramach Programu Prawa Człowieka a Biznes 2014-2020.

W 2018 r. Totalizator Sportowy dołączył do Forum Sygnatariuszy Partnerstwa na rzecz Agendy 2030. Tym samym spółka potwierdziła realizację Celów na Rzecz Zrównoważonego Rozwoju Koalicji Rzeczników Etyki – od 2014 r. Totalizator Sportowy jest aktywnym uczestnikiem koalicji powołanej w ramach Programu Prawa Człowieka a Biznes 2014-2020.

WSPÓŁPRACA MIĘDZYNARODOWA

„Nowe kierunki” – pod takim hasłem w dniach 5 – 8 czerwca 2017 r. w Krakowie odbył się 9. Kongres Loterii Europejskich organizowany przez Totalizator Sportowy. Spotkali się na nim przedstawiciele kluczowych firm z branży loteryjnej. Ciągły postęp i coraz nowsze rozwiązania technologiczne wymuszają na loteriach narodowych konieczność dokonywania zmian w funkcjonowaniu na konkurencyjnym rynku gier. Poważnym wyzwaniem dla wielu europejskich loterii – w tym także dla Totalizatora Sportowego – jest wprowadzenie innowacyjnych i bezpiecznych rozwiązań związanych z uruchomieniem usług w Internecie, w tym również na urządzeniach mobilnych. W krakowskim Centrum Kongresowym ICE specjaliści dyskutowali o takich rozwiązaniach technologicznych dla sektora loteryjnego, które dają zupełnie nowe możliwości dotarcia do klientów, a także o nowych formach rozwoju produktów i usług loteryjnych. W wydarzeniu wzięło udział 730 osób, blisko 150 organizacji z całej Europy oraz 33 wystawców.

lub wróć do strony głównej

Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Więcej informacji w naszej polityce prywatności.